Vo všeobecnosti platí, že vo všetkých nami ponúkaných destináciách je euro, rovnako ako dolár voľne vymeniteľnou menou. Keďže Grécko patrí medzi členské krajiny EU, na Krétu a Rhodos si so sebou radšej pribaľte eurá, v Tunisku je v celej krajine platný jednotný výmenný kurz eura aj dolára, takže tam si peniaze jednoducho vymeníte v ktorejkoľvek zmenárni, či banke. V Egypte a Turecku Vám ceny fakultatívnych výletov či suvenírov prepočítajú podľa aktuálneho kurzu na eurá prípadne doláre, takže platiť môžete menou, ktorú máte momentálne k dispozícii. Dobrou radou pri zjednávaní je, ceny zjednávať vždy v mene, v akej chcete za tovar platiť.

Záleží od toho, z akých dôvodov lietadlo mešká (prevádzkové, technické, poveternostné, atď.) Ak je problém technický alebo prevádzkový, zodpovedná za meškanie je letecká spoločnosť, ktorá Vám je povinná po dvoch hodinách od meškania lietadla zabezpečiť nápoj, po štyroch hodinách teplú stravu a po ôsmych hodinách aj ubytovanie.

V prípade predaja zájazdov Last minute sa jedná o dopredaj posledných voľných miest. Z toho dôvodu sa niekedy stane, že hotel, ktorý ste si vybrali, už nie je voľný a môže Vám byť zmenený v súlade so VZP uvedenými v katalógu. Situáciám, vyplývajúcim zo zmeny hotelov sa snažíme v čo najväčšej miere predchádzať a mrzí nás, keď k takejto zmene dôjde. V žiadnom prípade Vám však neponúkneme hotel horší, ako ste si pôvodne zakúpili, náhradné ubytovanie je vždy poskytnuté v rovnakej príp. vyššej kategórii. Vyše 95% našich ubytovacích kapacít máme zazmluvnených garančne, t.j. za izby platíme vopred na celú sezónu, čo znamená, že ponúkame presne taký počet izieb, aký máme v zmluve s hotelom. V týchto prípadoch je zmena hotela naozaj výnimočná. K prípadným zmenám dochádza skôr v prípadoch, keď sa k posledným voľným letenkám dožiadavajú izby „navyše“, t.j. nad rámec garančných zmlúv.

Nie.

Nie.

Nie, detskú zľavu môžete využiť len v prípade, že Vaše dieťa nedosiahne uvedenú vekovú hranicu pred návratom z dovolenky.

Áno, je to možné, ale celková hmotnosť batožiny nesmie v takomto prípade presiahnuť hmotnosť 32 kg.

Dôvod je úplne jednoduchý. Okrem Vás cestuje na dovolenku v závislosti od typu lietadla ešte ďalších stopäťdesiat až stoosemdesiat ľudí, a odbavenie každého jedného klienta našim zástupcom trvá nejaký ten čas (odovzdanie vouchera, leteniek, inštruktáž, atď.), čas si vyťaduje takisto ako aj samotný check in. Check-in na letisku sa uzatvára 40 min pred odletom.

Nič sa nedeje, delegát/ka Vám ich opätovne vystaví na Vaše meno, len musíte počítať s tým, že za vystavenie novej letenky budete musieť zaplatiť 10 EUR/letenka.

V prípade straty alebo poškodenia batožiny sa nevyhnutne obráťte na prepážku strát, tzv.„baggage claim" ešte pred opustením odbavovacieho priestoru letiska v mieste Vášho príletu, kde spíšete protokol P.I.R. Bez tohto protokolu letecká spoločnosť prípadnú reklamáciu neuzná a odmietne prípadný nárok na odškodnenie. Cestujúci si môže uplatňovať nárok na náhradu škody až do výšky 1 000 SDR (1 SDR (Special Drawing Rights – zvláštne práva čerpania = 1,18 eura, kurz zo dňa 30. 9. 2004) vzniknutej zničením, poškodením, stratou alebo meškaním batožiny v rámci letu prevádzkovaného leteckou spoločnosťou z krajiny EÚ kdekoľvek na svete. Ak letecká spoločnosť s nárokom cestujúceho na náhradu škody nesúhlasí, cestujúci môže problém riešiť právnou cestou. Pri poškodení odbavenej batožiny musia cestujúci uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody písomnou cestou do 7 dní a pri meškaní do 21 dní po návrate. Náhradu vzniknutej škody môže cestujúci žiadať od leteckej spoločnosti, s ktorou uzatvoril zmluvu, alebo, ak ide o dve rôzne spoločnosti, od tej spoločnosti, ktorá let prevádzkuje.

Nie, celé to je založené na prísloví „Kto prv príde, ten prv melie“. Miesta v lietadle sa rozdeľujú na check-ine. Ak ste väčšia skupinka a chcete sedieť spolu, odporúčame prísť na check-in medzi prvými a spoločne predložiť pasy, tým pádom sú Vaše šance na úspech väčšie. CK nemá vplyv na sedenie v lietadle.

V tomto prípade platí sloboda výberu. Ak ste jazykovo zdatný a viete si nájsť fakultatívny zájazd aj sám a za lepšiu cenu, je to Vaša voľba, nik Vám v tom nebráni. Na strane druhej, nikde nie je zaručené, že keď ste si výlet zakúpili individuálne, musíte ho aj absolvovať. Garancia absolvovania našich fakultatívnych zájazdov je sto percentná, náš delegát osobne príde až k Vám, predstaví Vám ponuku zájazdov a Vy si z nej už len vyberiete.

Áno, postup je presne taký ako opisujete. V prípade, že ste nútení počas Vašej dovolenky absolvovať bežné lekárske ošetrenie, prípadne zakúpiť si lieky, bude od Vás lekár spravidla vyžadovať úhradu v hotovosti. Väčšie sumy za náročnejšie lekárske zákroky, prípadne prevoz zraneného však hradí poisťovňa prostredníctvom asistenčnej služby. Všetky doklady o úhrade si uschovajte, po príchode na Slovensko Vám budú preplatené poisťovňou.

V prvom rade je potrebné oznámiť túto skutočnosť našej CK na telefónne číslo, ktoré máte uvedené v pokynoch, aby sme vedeli informovať delegáta o Vašej neúčasti na danom zájazde. V prípade, že máte spolu so zájazdom zakúpené aj komplexné cestovné poistenie prostredníctvom CK MEDINA TOURS, navštívte niektorú z pobočiek poisťovne, kde je potrebné odovzdať potvrdenie od lekára, že sa daného zájazdu nemôžete zúčastniť, potvrdenie o storne zájazdu od našej CK, Zmluvu o obstaraní zájazdu a potvrdenie o úhrade zájazdu. Poisťovňa Vám následne preplatí časť alebo 100% stornopoplatku (v závislosti od typu poistnej zmluvy, akú ste uzatvorili), ktorý hradíte CK MEDINA TOURS.

Dá sa povedať, že je to jeden z najjednoduchších spôsobov, ako sa dostať k peniazom v danej destinácii. Väčšina hotelov vyššej kategórie akceptuje platbu platobnou kartou, rovnako vo väčšine prímorských letovísk nájdete bankomaty na výber hotovosti. Ak vlastníte platobnú kartu, ktorú akceptujú aj v zahraničí (VISA, MASTER CARD a pod.), tak množstvo Vami vybraných peňazí bude prerátané podľa aktuálneho kurzu v daný deň vo Vašej banke. Počítajte sa s tým, že hotovostné výbery sú spoplatňované, informujte sa o týchto poplatkoch vopred vo Vašej banke.

V prvom rade sa musíte obrátiť na konzulát SR v danej destinácii a oboznámiť ich s danou skutočnosťou. Na konzuláte Vám potom za poplatok vystavia náhradný cestovný doklad. Cestovná kancelária sa Vám bude snažiť pomôcť vybaviť potrebné formality, avšak finančné náklady s tým spojené znášate Vy, preto dbajte o to, aby boli Vaše osobné doklady vždy starostlivo uzamknuté v hotelových trezoroch, alebo aspoň vo Vašej batožine.

Ak disponujete dobrými jazykovými znalosťami, môžete sa pokúsiť vybaviť si výmenu izby priamo na recepcii hotela. Ak nie, obráťte sa na nášho delegáta a on sa bude snažiť vybaviť túto záležitosť vo Váš prospech. Ale nie vždy sa dá izba zmeniť, a to hlavne v sezóne, keď sú hotely úplne obsadené.